Wir bauen in der Feuerwehr Bremen für die Feuerwehr- und Rettungsleitstelle ein neues Team auf. Das Projekt heißt "TEAM NOTRUF". Hierfür suchen wir engagierte Menschen, die Lust haben, Notrufexpert:innen zu werden.
Die aktuelle Bewerbungsphase ist jedoch ausgelaufen. Wir informieren auf unseren Kanälen, wenn die Ausschreibung wieder "live" geschaltet wird.
Fast 200.000 Notrufe gehen jährlich in unserer Leitstelle ein, also über 500 Notrufe am Tag. Dahinter kann jederzeit alles stecken: von dem kleinen Sturz auf glattem Fußweg bis hin zum Herzstillstand, von dem Brand eines Mülleimers an einer Haltestelle bis hin zu lodernden Flammen aus einem Dachstuhl.
Wir stellen Dir hier auf dieser Seite vor, was es heißt, Notrufexpertin oder Notrufexperte zu sein, und wollen Dich für unser TEAM NOTRUF gewinnen.
Du bist MFA oder hast eine vergleichbare medizinische Berufsausbildung absolviert?
Dann melde Dich gerne bei uns zu einem Insight-Termin an und erfahre im Videocall mehr über Deine neue Tätigkeit als Notrufexpertin in unserer Feuerwehr- und Rettungsleitstelle.
Einen Termin kannst Du telefonisch unter 0421/361-11984 oder via Mail an teamnotruf@feuerwehr.bremen.de vereinbaren. Unser Onboarding-Team beantwortet Dir hier gerne Deine Fragen.
Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!
Es ist dieser eine Moment, der nicht vorhersehbar ist: Der Notruf klingelt, Du nimmst das Gespräch an - und plötzlich schildert Dir eine junge, schwangere Frau, dass sie gerade ihr Kind bekommt. Keine Panik, die standardisierte Notrufabfrage leitet Euch beide durch diese Ausnahmesituation. Noch während Du wichtige Informationen abfragst und der Anruferin erste Handlungstipps gibst, werden parallel Rettungskräfte alarmiert.
Wenn diese Rettungsdienst-Einheiten wenige Minuten später vor Ort eintreffen, können sie häufig noch vor der Geburt eingreifen oder die Patientin sogar noch in ein Krankenhaus transportieren. Aber es kommt auch immer wieder vor, dass es die Babys besonders eilig haben. Zirka 10 Mal im Jahr, begleitet ein:e Notrufexpert:in eine Kindsgeburt bis zu dem magischen Augenblick, wenn das Baby-Schreien am anderen Ende des Telefons zu hören ist. Dann folgen noch wertvolle Tipps, wie zum Beispiel zum Abbinden der Nabelschnur.
"Es ging alles super schnell. Plötzlich war das Kind da", erzählte unsere Kollegin Janina nach einer telefonischen Geburtshilfe. "Das war auch für mich am Telefon eine große Erleichterung und ein echtes Glücksgefühl."
Wer im Notrufgespräch eine Geburtshilfe durchführt, bekommt eine kleine Tasse als Erinnerung geschenkt. Verziert mit einem Storchen-Motiv.
"Notruf Feuerwehr und Rettungsdienst Bremen - WO genau ist der Notfallort?" So startet der Notrufdialog und mündet dann in die sogenannte Standardisierte Notrufabfrage. Die Notrufexpert:innen (auch Calltaker:innen genannt) leiten die Bürger:innen in den belastenden Situationen ruhig und gezielt durch das Gespräch.
Die Standardisierte Notrufabfrage erfolgt auf Grundlage von international bewährten, softwaregestützten Algorithmen. Zum Einsatz kommt ein in 54 Ländern und rund 3.700 Leitstellen verwendetes Protokollsystem mit einer dazugehörigen Software. So wird ein Handeln auf Grundlage von aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen sichergestellt. Die Protokolle bieten neben den Abfragemustern für alle denkbaren Notfallszenarien auch umfangreiche Hilfestellungen sowie medizinische Anleitungen zur Ersten Hilfe.
Trotzdem kommt es natürlich sehr auf die Art der Gesprächsführung an, um den Anrufer:innen Vertrauen zu vermitteln und sie durch die Notsituation zu begleiten.
Stand 03.2021
